“前一天在網(wǎng)上遞交資料，現(xiàn)在證件就拿到了手。”4月1日下午，湖北萬(wàn)里防護(hù)用品有限公司行政部負(fù)責(zé)人彭玉榮拿著《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，為市自然資源和規(guī)劃局審批窗口工作人員豎起大拇指。

　　湖北萬(wàn)里防護(hù)用品有限公司因產(chǎn)業(yè)發(fā)展擴(kuò)規(guī)，彭玉榮在該局窗口工作人員的指導(dǎo)下，準(zhǔn)備好了相關(guān)材料，在市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)上進(jìn)行了申報(bào)，第二天審核通過(guò)后，下午便拿到了相關(guān)證件。

　　今年以來(lái)，市自然資源和規(guī)劃局圍繞“簡(jiǎn)”“優(yōu)”“快”優(yōu)化服務(wù)，致力念好營(yíng)商環(huán)境“三字經(jīng)”。重新梳理辦事流程，大力簡(jiǎn)化資料清單，嚴(yán)格按照“所有建設(shè)項(xiàng)目30個(gè)工作日審批時(shí)限”要求完成項(xiàng)目審批。

　　為提高審批效率，該局成立了10個(gè)專(zhuān)題會(huì)商小組，保證疑難問(wèn)題項(xiàng)目及時(shí)審批。出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范工程建設(shè)項(xiàng)目受理程序的意見(jiàn)》，對(duì)受理咨詢(xún)、受理申請(qǐng)、資料流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件程序進(jìn)一步規(guī)范。建立項(xiàng)目資料電子“超市”，逐步取消紙質(zhì)資料收件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)科室在項(xiàng)目審批過(guò)程中便捷調(diào)取資料，徹底解決不同科室對(duì)同一項(xiàng)目重復(fù)收件問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理”“一次收件”。

　　為適應(yīng)“一網(wǎng)通辦”、窗口統(tǒng)一出件的改革要求，該局投入近10萬(wàn)元對(duì)窗口辦公硬件、軟件設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代；投入200多萬(wàn)元進(jìn)行信息化改造，辦公信息化、電子化程度大大提升。同時(shí)，加強(qiáng)窗口規(guī)范管理，制定了《窗口人員崗位職責(zé)》《窗口黨員行為規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》等制度性規(guī)則，擦亮窗口服務(wù)品牌，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力。（記者 謝伯康）